AIDA’s Videoerklärer.

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27-07-2024

Eine stattliche Videothek wirkt gegen Desinformation und Irrtümer.

Genau ein Jahr ist vergangen und der Erfolg der kleinen Videos nimmt seinen Lauf. Mit dem Niedergang der AIDA-Lounge und ihrem unsäglichen Fragenbereich sind nunmehr 25 (in Worten: Fünfundzwanzig) kleine Kurzfilme in einer eigenen Playlist bei Youtube untergebracht worden.

Diese Videos folgen alle dem Konzept, unterhaltsam und mit wenig Worten und viel Bild den ratlosen AIDA-Kunden, der sich auf seine nächste Kreuzfahrt vorbereiten will, ausreichend zu informieren.

Ob das gelingt? Schauen Sie doch selbst, liebe Leser. >>>

Und wenn Sie hier weiter lesen möchten, tun Sie das ruhig. Es bietet sich Ihnen ein kleiner Rückblick in die Anfangszeit der AIDA-Videos vor exakt einem Jahr … das waren die Tage an denen „eifrige“ AIDA-Mitarbeiter unsere Idee der Playlist, die wir in der AIDA-Lounge präsentiert hatten, kurzerhand in den Hintergrund gedrängt hatten. Mittel dazu haben sie ja, wie es vom Support immer wieder am Umgang mit einzelnen Usern in der AIDA-Lounge bestätigt wird. >>>

Aber vergessen wir das, denn, alles hat ein Ende. Konzentrieren wir uns auf die Fülle an beratenden Informationsfilmen der Reederei in Rostock, mit denen der wissbegierige Kunde bedient sein wird.

Hier sind die gesamten Themen des vergangenen Jahres:

• Bordguthaben für Shareholder | AIDA einfach erklärt 💡
• Umbuchen und Stornieren | AIDA einfach erklärt 💡
• Sitzplatzreservierung | AIDA einfach erklärt 💡
• Kofferservice | AIDA einfach erklärt 💡
• Tarifübersicht | AIDA einfach erklärt 💡
• Kunden- und Buchungsnummer | AIDA einfach erklärt 💡
• Bordhospital | AIDA einfach erklärt 💡
• Rauchen an Bord | AIDA einfach erklärt 💡
• Inklusivleistungen | AIDA einfach erklärt 💡
• Bordkarte | AIDA einfach erklärt 💡
• Lost and Found | AIDA einfach erklärt 💡
• Bordguthaben | AIDA einfach erklärt 💡
• Kabinenfinder | AIDA einfach erklärt 💡
• Flugzeiten | AIDA einfach erklärt 💡
• Check-in und Check-out | AIDA einfach erklärt 💡
• An- und Abreise | AIDA einfach erklärt 💡
• Rezeption und Servicetelefon | AIDA einfach erklärt 💡
• AIDA Gutschein | AIDA einfach erklärt 💡
• Währungstausch | AIDA einfach erklärt 💡
• Getränkepakete | AIDA einfach erklärt 💡
• Bordrechnung | AIDA einfach erklärt 💡
• Verbotene Gegenstände | AIDA einfach erklärt 💡
• Medikamente an Bord | AIDA einfach erklärt 💡
• Manifest | AIDA einfach erklärt 💡
• Reiseunterlagen (AIDA Ticket) | AIDA einfach erklärt 💡

Bald wieder mehr von uns.

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Was bisher geschah …

27-07-2023

AIDA – Einfach erklärt.

HEUTE NEU: AIDA einfach erklärt – Sitzplatzreservierung

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Was bisher geschah …

13-07-2023

Neue Videos für den AIDA-Kreuzfahrt-Reisenden

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Ganz neu zur Unterstützung der AIDA-Reisenden

Seit heute Morgen finden wir eine tolle Überraschung auf den Playlists von Youtube. AIDA Cruises hat sich der Herausforderung gestellt und neue Konzeptionen der Beratung seiner Kunden umgesetzt.

Es war auch längst überfällig gewesen, denn dem Wildwuchs an untragbaren „Labereien“ (Originalton einiger Aktiver) in den SocialMedia und auch in der hauseigenen AIDA-Lounge musste etwas entgegengesetzt werden. Ob einfache kurze Videos das richtige Mittel sind, wird sich noch erweisen müssen.

Es ist aber ein Anfang und gleichzeitig der erste konkrete Schritt, den Bereich der Fragenfelder der sogennanten „Community“ in der AIDA-Lounge, zu verändern oder in weiteren Schritten neu zu konzipieren. Der Zeitraum für diese Massnahmen wird wohl in Jahren zu zählen sein, denn Andeutungen des Support hörten sich bereits so ungefähr an. Da war etwa von „vielleicht im 2024“ die Rede. Ja, das kommende Jahr ist gemeint.

Aber dennoch bleiben wir zuversichtlich. Die ersten Fime sind fertig und haben folgende Titel:

• Verbotene Gegenstände | AIDA Einfach erklärt 💡
• Medikamente an Bord | AIDA Einfach erklärt 💡
• Manifest | AIDA Einfach erklärt 💡
• Reiseunterlagen | AIDA Einfach erklärt 💡

Die jeweilige Länge des Streifens umfasst zwischen 90 Sekunden und zwei Minuten. Also wenig Zeit um viel sagen zu können. Aber nicht zu lang um ungeduldige Menschen, die sich nicht mehr lange konzentrieren mögen oder können, ausreichend an den Bildschirm zu fesseln. Wenn es dem sympathischen Sprecher gelingt …

Wir werden weiter berichten und die neu aufgenommenen Videos ergänzen.

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